1、监视、测量和分析现状;
2、识别存在的问题,寻找改进的机会;
3、确定改进的方向和改进的目标;
4、分析问题存在的根本原因;
5、研究问题的解决方案;
6、评价解决方案;
7、实施所确定的方案;
8、测量、验证、评价解决方案的效果;
9、对ISO9001认证方案的实施结果进行评审;以确定进一步的改进机会;
10、更改规定,使变更规范化。
组织应不断对ISO9001认证体系进行持续改进,以保证质量管理体系的有效性。
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