1、正常信息的处理：各部门依据相关文件的规定直接收集并传递日常正常信息；车间按照相应的程序文件的规定向有关部门传递质量方针目标及完成情况、内部审核结果、更新的法律法规等信息。
2、（潜在）不符合信息的处理详见《改进控制程序》。
3、紧急情况（如出现重大质量事故时）由发现部门迅速传递给车间处理，可采用电话、传真等方式紧急沟通。
4、其他内部信息，提供者可以《内部联络单》反馈给车间进行处理。
信息库的建立和应用
1、办公室负责建立公司的信息库，不断汇集各方面反馈回的信息，按照信息载体的不同（如纸张、磁碟、光碟、胶片、声像制品等），提供相应适宜的环境分别存放，统一保存；并参照图书分类的方式，进行整理分类，制成索引，确保已获取信息的完整性和可用性。
2、办公室根据合同评审、设计开发、采购、生产、检验等不同过程的需要，提供各部门所需信息相应的拷贝，各部门也可根据索引，在车间调阅所需的信息，管理者代表负责组织各部门对上述各类信息进行归纳、分析，寻找体系持续改进的机会。
3、对体系运行过程中各类记录的控制，详见《文件和记录控制程序》。
4、 各部门健全收发文件制度，对接收传递的信息予以记录。
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