服务管理体系是企业营销管理体系的延续，是整个ISO9001认证质量管理体系不可缺少的组成部分。建立、完善服务管理体系时要进行有效的策划，对服务的方法要依据实际情况进行确认。使服务的过程要提供相应的资源，对服务人员要进行适宜的培训。对服务所使用的监测装置要进行校准。要转变所有的服务人员的理念，要实施主动服务和被动服务，确定服务承诺内容，便服务工作真正达到顾客满意。
生产管理体系是企业在产品实现环节的重要过程之一，建立、完善ISO9001认证的生产管理体系能保证企业所制造的产品质量稳定提升。要对生产管理体系进行有效的策划，在实施生产前要做好相应的产前准备工作。对生产计划的编制要依据订单驱动的原则来执行，对生产过程要实施有效的管理。对基础设施和生产所需的设备，要依据相应的ISO9001认证管理文件进行维修和维护，保持设备的完好率。在具体的咨询工作中，咨询人员要深入企业的生产现场，采用科学、有效的方法查找影响生产的主要原因，通过采取措施，提高工作效率减少变差和损失浪费，降低质量成本。更好地满足市场和顾客的需求。
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