1、ISO9000认证质量方针和目标。组织要把质量方针和目标包括在质量手册中时，可在质量手册中包括对质量方针和质量目标的声明。组织可以决定在其他的质量管理体系文件中规定符合这些目标的具体质量指标。2、组织、职责和权限。ISO9000认证质量手册应当描述组织的结构、职责、权限和相互关系可以通过组织机构图、流程图和对工作的描述等方法来表明。这些可以包括在质量手册中或在其中引用。
3、质量管理体系的描述。质量手册应当对质量管理体系及其实施进行描述，应当包括对质量管理体系过程及其相互作用的描述，以及质量管理体系程序文件或对其引用;质量手册应当说明组织为实现其方针和目标所采用的方法。
还应当明确质量管理体系的范围，包括任何删减的细节及合理性说明。组织应当按过程的顺序、所采用标准的结构或任何适合于组织的顺序将其质量管理体系形成文件。可以用对照表的方式说明采用的标准与质量手册内容之间的对应关系。
4、引用文件。ISO9000认证质量手册应当列出没有包括在手册中的引用的文件。
5、支持性文件附录。ISO9000认证支持性文件资料有：ISO9000认证程序文件、作业程序、技术标准和管理标准等。
上一篇：编写ISO9000认证质量手册的目的
下一篇：ISO9000认证记录的设计方法