1) 确定、测量和分析改进对象的现状；
2) 通过ISO管理体系管理方针、管理目标的贯彻过程、审核结果、数据分析，管理评审的结果及纠正和预防措施的实施，相关部门积极地寻找持续改进的机会，确定需要改进的方面：如服务质量特性、重要环境因素、重大危险源、体系运行主要过程、支持性过程的有效性和效率的改善，资源配置优化、相关方的满意度等；
3) 对确定的改进对象进行测量、调查、收集数据、进行分析和评价，找出问题的根本原因；
4) 针对改进对象的现状的分析、测量及原因建立可实现的改进目标；
5) 寻找可能解决问题的办法，寻找那些能消除问题根本原因以及防止其再发生的并能实现改进目标的解决办法；
6) 评价这些解决办法的优劣及可能的效果；
7) 在实施ISO认证纠正和预防措施之前应通过风险评价评审, 选定实施的解决办法；
8) 测量、验证和分析实施的结果；对解决办法的实施进行监控、测量、验证、分析其结果，确认已采取了解决办法，实现了改进目标；
9) 评价改进措施和改进对象的有效性，将更改纳入文件，形成改进后的有效运作方法。策划遗留问题的解决办法和进一步改进的对象、目标。
持续改进可以遵循的原则是：
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