为了消除组织内部各项明确的或潜在的不合格原因，以实现质量管理和计量检测体系的持续、有效的改进。
2、范围
适用于为消除各项明确的或潜在的不合格原因而采取的ISO9000认证纠正措施的控制。
3、职责
a、管理者代表负责纠正和预防措施的策划与验证等组织工作。
b、各部门负责ISO9000认证不合格信息的反馈及纠正和预防措施的实施。
4、信息的收集和反馈
a、各部门和人员应对质量活动开展过程中所形成的各项质量信息，及时进行收集和分析，并按有关的文件规定要求，对各种异常情况进行及时、有效的处理。
b、对已发生的或潜在的各项不合格信息，各责任部门和人员应以《信息传递单》或相应的记录、报告等形式，及时向管理者代表反馈。
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